Política de Privacidade

A NIO Internet preza pela privacidade, segurança e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

A NIO Internet é uma empresa prestadora de serviços de internet, especializada em conexão via fibra óptica, oferecendo soluções de conectividade para residências e empresas.

Podemos coletar dados pessoais de acordo com a relação estabelecida com o titular.

• Nome completo ou razão social;
   
• CPF ou CNPJ;
   
• RG (quando necessário);
   
• Endereço completo;
   
• Telefone, WhatsApp e e-mail;
   
• Dados de cobrança e pagamento;
   
• Informações contratuais e de plano de internet.
   

• Endereço IP;
   
• Data e hora de acesso;
   
• Dados de navegação no site;
   
• Cookies e tecnologias semelhantes;
   
• Informações técnicas do dispositivo e da conexão.
   

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Prestação dos serviços de internet;
   
• Instalação, manutenção e suporte técnico;
   
• Emissão de boletos, cobranças e notas fiscais;
   
• Gestão de contratos e planos;
   
• Atendimento ao cliente;
   
• Comunicação de avisos, atualizações e informações técnicas;
   
• Envio de ofertas e promoções, mediante consentimento;
   
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
   
• Garantia da segurança da rede e prevenção de fraudes.
   

O tratamento de dados pessoais pela NIO Internet está fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato;
   
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
   
• Consentimento do titular;
   
• Legítimo interesse, respeitando os direitos do titular;
   
• Proteção do crédito e prevenção à fraude.
   

A NIO Internet poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

• Empresas de cobrança e meios de pagamento;
   
• Prestadores de serviços técnicos e operacionais;
   
• Empresas de suporte e sistemas de gestão;
   
• Contabilidade e assessoria jurídica;
   
• Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei.
   

A NIO Internet não vende nem comercializa dados pessoais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
   
• Vazamentos e incidentes de segurança;
   
• Alterações indevidas;
   
• Perda ou destruição acidental.
   

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controle de acesso, criptografia e monitoramento contínuo.

De acordo com a LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento;
   
• Acessar seus dados pessoais;
   
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
   
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
   
• Solicitar portabilidade dos dados;
   
• Obter informações sobre o compartilhamento;
   
• Revogar o consentimento;
   
• Solicitar exclusão dos dados, quando permitido por lei.
   

As solicitações podem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da NIO Internet.

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
   
• Melhorar a experiência do usuário;
   
• Analisar estatísticas de acesso;
   
• Personalizar conteúdos e comunicações.
   

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador.

O envio de comunicações promocionais e ofertas é realizado somente mediante consentimento do titular.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de atendimento.

Os dados pessoais serão armazenados:

• Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política;
   
• Durante a vigência do contrato;
   
• Pelo período exigido pela legislação fiscal, civil e regulatória.
   

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou melhorias internas.
A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da NIO Internet.